KEBIJAKAN PENGHAPUSAN DATA PENGGUNA TOMOnet

TOMOnet berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pengguna. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi mereka serta bagaimana TOMOnet memproses permintaan tersebut..

Dengan menyetujui Kebijakan Penghapusan Data dan Perjanjian Pengguna pada saat registrasi, Anda berarti menyetujui pengumpulan, penyimpanan, penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi Anda seperti yang telah dijelaskan pada Kebijakan Penghapusan Data ini.

Pengguna dapat mengajukan permintaan melalui:

• Dashboard akun TOMOnet
• Email resmi layanan pelanggan
• Kanal komunikasi resmi (WhatsApp Business API)

Permintaan wajib mencantumkan:

• Identitas yang terverifikasi
• Bukti kepemilikan akun

Data pengguna yang dapat dihapus mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Informasi identitas (nama, email, nomor telepon)
• Data akun dan profil
• Riwayat transaksi
• Data komunikasi (chat, email, WhatsApp)
• Data aktivitas penggunaan sistem

Pengguna memiliki hak untuk:

Informasi ini termasuk:

• Meminta penghapusan sebagian atau seluruh data pribadi
• Menonaktifkan akun secara permanen
• Menarik persetujuan penggunaan data

Pengguna dapat mengajukan permintaan melalui:

• Email resmi support TOMOnet
• Fitur penghapusan akun di dashboard
• Kontak customer service resmi

Permintaan harus menyertakan:

• Nama lengkap
• Identitas pengguna (email / nomor terdaftar)
• Alasan penghapusan
• Verifikasi kepemilikan akun

TOMOnet akan memverifikasi permintaan penghapusan data untuk memastikan keaslian dan kepemilikan akun. Proses ini dapat mencakup pemeriksaan identitas dan konfirmasi melalui email atau metode komunikasi lainnya.

Untuk menjaga keamanan data:

• TOMOnet akan melakukan verifikasi identitas pengguna
• Permintaan yang tidak valid atau tidak terverifikasi tidak akan diproses
• Permintaan penghapusan akan diproses maksimal 14 hari kerja
• Pengguna akan menerima notifikasi setelah proses selesai

Dampak Penghapusan Data

• Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan
• Akses ke layanan terkait data yang dihapus akan hilang
• Pengguna harus membuat akun baru untuk menggunakan layanan kembali

Data yang Tidak Dapat Dihapus

• Data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum atau regulasi
• Data yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa atau penegakan perjanjian
• Data yang telah dihapus dari sistem utama tetapi masih tersimpan dalam cadangan untuk jangka waktu tertentu

Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data pengguna disimpan dengan aman sesuai dengan kebijakan privasi TOMOnet
• TOMOnet menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data dari akses yang tidak sah

Perubahan pada Kebijakan Penghapusan Data

• Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai kebutuhan
• Perubahan akan diumumkan melalui platform TOMOnet
• Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau kebijakan ini untuk tetap mendapatkan informasi terbaru

Kontak Kami

• Email: support@tomonet.co.id
• Telepon: 021-5-4567
• Untuk pertanyaan atau bantuan terkait penghapusan data, silakan hubungi tim dukungan pelanggan TOMOnet melalui email resmi atau fitur kontak yang tersedia di platform.